Fragen und Antworten
Gut zu wissen.
Alles zum TeenieGuide, zum Herunterladen und zu den Extra-Heften.
Häufige Fragen
Was ist der TeenieGuide genau?
Ein Heft als PDF, das dein Kind selbst liest: 15 Kapitel zu Handy, Nacktbildern, Erpressung, Mobbing, Gruppenzwang, Alkohol, Drogen, Pubertät, Gefühlen und Grenzen. Jedes Kapitel hat Szenen wie aus dem echten Leben, ein „Was würdest du tun?“ und klare Regeln zum Merken. Am Ende steht ein Notfallplan zum Ausfüllen.
Was kostet das genau?
Der Guide selbst ist gratis. An der Kasse kommen einmalig 5,90 € für die digitale Zustellung und Bearbeitung dazu, einmal pro Bestellung. Dazu kommen nur die Extra-Hefte, bei denen ein Haken gesetzt ist. Den Endbetrag siehst du an der Kasse, bevor du bezahlst. Kein Abo, keine Folgekosten.
Was ist der Unterschied zwischen Jungen- und Mädchen-Ausgabe?
Beide Ausgaben behandeln alle Themen. Die Beispiele, Bilder und Schwerpunkte sind angepasst: Die Jungen-Ausgabe (in Blau) hat Extra-Seiten zu Erpressung mit Bildern, denn davon sind vor allem Jungen betroffen. Die Mädchen-Ausgabe (in Pink) hat Extra-Seiten zu Fremden im Netz und KI-Fakes. Auch das Pubertäts-Kapitel ist getrennt.
Ist das nicht zu viel für ein 8- oder 10-jähriges Kind?
Der Guide ist altersgerecht geschrieben: keine Bilder von Nacktheit, keine Details, keine Panik. Er erklärt Regeln und was man tut, wenn etwas passiert. Mit 8 oder 9 empfehlen wir, die Kapitel gemeinsam zu lesen oder einzelne für später aufzuheben. Viele Kinder begegnen diesen Themen früher, als Eltern denken, zum Beispiel im Klassenchat oder in Online-Spielen.
Liest mein Kind das wirklich?
Die Kapitel sind kurz, mit vielen Bildern, Szenen aus Chat und Schule und Fragen zum Mitraten. Unser Tipp: Gib den Guide als „nur für dich“ und sag dazu, dass dein Kind dich alles fragen darf. Viele Kinder lesen gerade dann, wenn es kein Pflichtprogramm ist.
Was steht zum Thema Sexualität drin?
Der Guide ist kein Aufklärungsbuch über Sex. Er erklärt, warum man keine Nacktbilder schickt, anfragt oder weiterleitet, wie man Erpresser und falsche Freunde erkennt, was „Nur Ja heißt Ja“ bedeutet und wie sich der Körper in der Pubertät verändert, sachlich und kurz. Ausführlicher wird die Pubertät im Extra-Heft „Mein Körper in der Pubertät“.
Wir leben in den USA. Passt der Guide trotzdem?
Ja. Der Guide ist auf Deutsch und nennt Regeln und Notrufnummern für Deutschland, Österreich, die Schweiz und die USA, zum Beispiel 911, 988 und die Meldestelle für Bilder von Minderjährigen.
Ersetzt der Guide ein Gespräch oder eine Beratung?
Nein, er ist der Einstieg. Er gibt deinem Kind die Regeln und dir einen Anlass zum Gespräch. Bei akuter Gefahr gilt immer: 112 oder 911. Hilfe findest du auch bei der Nummer gegen Kummer (116 111) oder der 988 in den USA.
Was ist eine PDF, und wie öffne ich sie?
Eine PDF ist eine Datei, die aussieht wie ein Heft. Sie öffnet sich am Handy, am Tablet und am Computer, ohne dass du etwas installieren musst. Nach der Bestellung bekommst du eine E-Mail mit einem Link zum Herunterladen.
Wie schnell kommt die E-Mail?
In der Regel innerhalb weniger Minuten. Kommt nichts an, schau bitte im Spam-Ordner nach. Hilft das nicht, schreib uns, wir schicken den Link noch einmal.
Darf ich den Guide ausdrucken?
Ja, so oft du möchtest, für deine Familie. Weitergeben oder weiterverkaufen ist nicht erlaubt.
Was sind die Extra-Hefte?
Unter dem Button findest du neun Hefte zu Handy-Vertrag, Notfall-Karten, Erpressung, Smartphone-Einstellungen, Pubertät, Gesprächskarten, Gefühlen, Nein-Sagen und Selbstwert. Jedes kostet 1,90 € statt 9,90 €. Alle neun sind schon angehakt. Möchtest du ein Heft nicht, tippe auf den Haken, dann ist es nicht dabei.
Kann ich die Bestellung zurückgeben?
Bei Dateien gilt eine Besonderheit: Sobald du mit dem Herunterladen begonnen hast, erlischt dein Widerrufsrecht. Dem stimmst du beim Kauf zu. Solange du noch nichts heruntergeladen hast, kannst du widerrufen. Mehr dazu in unserer Widerrufsbelehrung. Und wenn etwas technisch nicht klappt: Schreib uns, wir finden eine Lösung.
Wie kann ich bezahlen?
Mit den Zahlungsarten, die dir an der Kasse angezeigt werden, zum Beispiel PayPal und Kreditkarte.
Ich habe eine Frage, die hier nicht steht.
Schreib uns über die Kontaktseite oder an support@teenieguide.de. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Der TeenieGuide
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